Szolgáltatási feltételek

SZABÁLYZAT – ALKOGAMES (ONLINE ÁRUHÁZ)

§1. Bevezető rendelkezések

·         Az AlkoGames online áruház, amely a következő címen érhető el: alkogames.hu/cz/sk/de/at/hu/ro/eu, Maksymilian Polkowski által kerül üzemeltetésre, aki ECOMPORATE Maksymilian Polkowski néven gazdasági tevékenységet folytat, székhelye: Szlak 77/222, 31-153 Krakkó, Lengyelország, NIP: 6821812937, REGON: 543921159.

·         Jelen Szabályzat mind a Fogyasztók, mind a Vállalkozók részére szól, akik az Áruházat használják, és meghatározza az online áruház használatának szabályait, valamint az Áruháznál a Vásárlókkal távollevők között megkötött adásvételi szerződések megkötésének elveit és eljárását.

§2. Fogalommeghatározások

·         Fogyasztó – olyan természetes személy, aki az Eladóval az Áruház keretében szerződést köt, amelynek tárgya nem kapcsolódik közvetlenül a gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

·         Eladó – ECOMPORATE Maksymilian Polkowski, címe: Szlak 77/222, 31-153 Krakkó, Lengyelország, a CEIDG nyilvántartásban (Lengyelország) bejegyezve, NIP 6821812937, REGON 543921159.

·         Vásárló – bármely személy vagy szervezet, amely az Áruházon keresztül vásárol.

·         Vállalkozó – olyan Vásárló, aki természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek külön jogszabály jogképességet biztosít, saját nevében gazdasági tevékenységet folytat és az Áruházat használja.

·         Áruház – az Eladó által üzemeltetett online áruház a következő címen: alkogames.hu/cz/sk/de/at/hu/ro/eu.

·         Távollevők között kötött szerződés – a Vásárlóval az Áruházon belül létrehozott szerződés olyan szervezett távollévők közötti szerződéskötési rendszerben, ahol a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlő eszköz útján történik a szerződéskötés a szerződés megkötéséig.

·         Szabályzat – jelen áruházszabályzat.

·         Megrendelés – a Vásárló akaratnyilatkozata, amelyet a Megrendelési űrlapon tesz, és amely közvetlenül az Adásvételi szerződés megkötésére irányul a Termék(ek) tekintetében.

·         Fiók – a Vásárló felhasználói fiókja az Áruházban, ahol a Vásárló által megadott adatok és a leadott megrendelések adatai kerülnek tárolásra.

·         Regisztrációs űrlap – az Áruházban elérhető űrlap, amely Fiók létrehozását teszi lehetővé.

·         Megrendelési űrlap – az Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi Megrendelés leadását, különösen a Termékek Kosárba helyezését, valamint az Adásvételi szerződés feltételeinek meghatározását (szállítási és fizetési mód), Fiók létrehozása nélkül is.

·         Kosár – az Áruház szoftverének eleme, ahol a Vásárló által kiválasztott Termékek láthatók, és ahol a Megrendelés adatai (különösen a mennyiségek) meghatározhatók és módosíthatók.

·         Termék – az Áruházban elérhető ingó dolog/szolgáltatás/digitális termék, amely az Eladó és a Vásárló közötti Adásvételi szerződés tárgya.

·         Adásvételi szerződés – a Termék adásvételére vonatkozó szerződés, amely a Vásárló és az Eladó között az Áruházon keresztül jön létre. A Termék jellegétől függően az Adásvételi szerződés alatt szolgáltatási szerződés vagy vállalkozási szerződés is értendő.

§3. Kapcsolatfelvétel az áruházzal

·         Eladó címe: Szlak 77/222, 31-153 Krakkó, Lengyelország. Eladó e-mail címe: alkogames.contact@gmail.com. Eladó bankszámlaszáma (PLN): PL88 1140 2004 0000 3302 8643 1096.

·         A Vásárló az Eladóval a jelen paragrafusban megadott elérhetőségeken kommunikálhat.

·         A Vásárló e-mailben 10:00 és 15:00 óra között léphet kapcsolatba az Eladóval.

§4. Technikai követelmények

·         Az online áruház zavartalan használatához a Vásárló informatikai rendszerének legalább az alábbi minimumkövetelményeknek kell megfelelnie:

·         a) Internet Explorer 8-as vagy újabb verzió, engedélyezett Java Script és Cookies

·         b) Firefox 20-as vagy újabb verzió, engedélyezett Java Script és Cookies

·         c) Google Chrome 20-as vagy újabb verzió, engedélyezett Java Script és Cookies

·         d) Opera 12-es vagy újabb verzió, engedélyezett Java Script és Cookies

·         e) Safari 5-ös vagy újabb verzió, engedélyezett Java Script és Cookies

·         Az Áruház használatához a Vásárlónak saját költségére internetkapcsolattal rendelkező számítógéphez vagy végberendezéshez, valamint működő e-mail fiókhoz kell hozzáférnie.

§5. Általános információk

·         Jelen Szabályzat meghatározza az online áruház használatának szabályait, amely a következő címen érhető el: https://alkogames.hu/cz/sk/de/at/hu/ro/eu

·         A Szabályzat különösen az Áruház keretében nyújtott szolgáltatások igénybevételével kötött adásvételi/szolgáltatási szerződések megkötésének szabályait határozza meg.

·         Az Eladó az Áruházon keresztül a kínálatban szereplő termékek értékesítését végzi. Tevékenységét a Lengyel Köztársaság területén végzi.

·         A jogszabályok által megengedett legszélesebb körben az Eladó nem felel az Áruház működésében bekövetkező zavarokért, beleértve a megszakításokat is, amelyeket vis maior, harmadik személyek jogellenes cselekményei vagy az Áruház technikai inkompatibilitása okoz a Vásárló infrastruktúrájával.

·         Az Áruház kínálatának megtekintéséhez nem szükséges Fiókot létrehozni. Megrendelés leadása lehetséges a megrendelés teljesítéséhez szükséges személyes és címadatok megadását követően; a Fiók létrehozása opcionális.

·         Az Áruházban értékesített termékek felnőtteknek ajánlottak, és felelősségteljesen kell őket használni. Az Eladó nem felel a nem megfelelő használat következményeiért.

·         Az Áruházban feltüntetett árak bruttó árak, és lengyel zlotyban (PLN) vannak megadva.

·         A Vásárló által fizetendő végső összeg a Termék árának és a szállítási költségeknek (beleértve a szállítás, kézbesítés és postai szolgáltatások díjait) az összege, amelyekről a Vásárló a Megrendelés leadása során, így a szerződéskötési szándék kinyilvánításakor tájékoztatást kap. Digitális termék esetén a kézbesítés elektronikusan (e-mail útján) történik, és a Vásárlót nem terhelik további kézbesítési költségek.

·         A termékek szállítási költsége a Vásárlót terheli, kivéve a digitális termékeket, amelyek a Vásárló által megadott e-mail címre kerülnek megküldésre.

·         A Vásárlónak joga van a Szabályzat tartalmát a megrendelés leadása előtt megismerni. Az Áruház használata a Szabályzat rendelkezéseinek elfogadását jelenti.

§6. A Vásárló kötelezettségei

A Vásárló különösen köteles:

·         a) nem szolgáltatni és nem továbbítani jogszabály által tiltott tartalmakat (pl. erőszakot népszerűsítő, rágalmazó vagy a személyiségi jogokat és egyéb harmadik fél jogait sértő tartalmak);

·         b) az Áruházat úgy használni, hogy ne zavarja annak működését, különösen meghatározott szoftverek vagy eszközök használatával;

·         c) az Áruházat a Lengyel Köztársaság területén alkalmazandó jogszabályokkal, a Szabályzattal és az Internet használatának általános elveivel összhangban használni;

·         d) a megrendelés leadásakor valós és teljes személyes adatokat megadni.

§7. Megrendelések leadásának szabályai

Megrendelés leadásához a Vásárló:

·         kiválasztja a Megrendelés tárgyát képező Terméket, majd a „Vedd meg most” (vagy azzal egyenértékű) gombra kattint, amellyel a Termék a kosárba kerül. Ezt követően a Vásárló megerősíti nagykorúságát és a Szabályzat megismerését, majd megkezdi a fizetési folyamatot;

·         kitölti a Megrendelési űrlapot a címzett adataival és a kézbesítési címmel, valamint kiválasztja a szállítás módját;

·         a „Tovább a fizetéshez (Megrendelem és fizetek)” gombra kattint;

·         kiválasztja az elérhető fizetési módok egyikét, és a kiválasztott módtól függően teljesíti a fizetést.

§8. Szállítási és fizetési módok

·         Az Eladó köteles a küldeményt a megrendelés visszaigazolásától számított 7 munkanapon belül feladni, fenntartva a jogot a határidő meghosszabbítására indokolt, az Eladótól független okokból. Digitális termékek esetén a kézbesítés a fizetés jóváírását követően, legkésőbb a fizetéstől számított 24 órán belül történik.

·         A szolgáltatások e-mail útján kerülnek nyújtásra. Fizetési szolgáltató: Shopify Payments / PayPal.

·         A szállítási módokról és az elfogadott fizetési módokról részletes információ az Áruház oldalain található.

·         Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására hibás vagy hiányos címadatok megadása esetén.

§9. Az adásvételi szerződés megkötése

·         Az Eladó és a Vásárló közötti adásvételi szerződés a Vásárló által a Megrendelési űrlapon leadott Megrendelést követően jön létre, a §7. szerint.

·         A Megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a megrendelés beérkezését és elfogadja azt teljesítésre. A visszaigazolás e-mailben kerül megküldésre a Vásárló által megadott címre, és legalább a Megrendelés beérkezésének és elfogadásának visszaigazolását, valamint a szerződés megkötésének megerősítését tartalmazza. A visszaigazoló e-mail kézhezvételével a szerződés létrejön.

·         Banki átutalás vagy elektronikus fizetés választása esetén a Vásárló köteles a fizetést a szerződés megkötésétől számított 60 percen belül teljesíteni, ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül. A termék átvételre való készenlétének határideje:

·         a) átutalás/elektronikus fizetés esetén – az Eladó bankszámlájának jóváírásától számít;

·         b) a Termék kézbesítése világszerte elérhető;

·         c) a kézbesítés díjköteles, kivéve, ha a szerződés másként rendelkezik; a költségeket a Megrendelés során feltüntetik.

§10. Elállási jog

·         A Fogyasztónak joga van a távollevők között kötött adásvételi szerződéstől 14 napon belül elállni a Termék kézhezvételétől számítva indokolás nélkül, feltéve, hogy a visszaküldött Termék sértetlen állapotban van, a §11-ben említett digitális termékek kivételével.

·         Az elállási határidő a Termék Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy részére történő kézbesítésének napjától számít. Több termék külön, tételekben vagy részekben történő kézbesítése esetén a határidő az utolsó tétel vagy rész kézbesítésétől számít.

·         Az elállás az Eladóhoz eljuttatott elállási nyilatkozattal történik. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.

·         A nyilatkozat postai úton vagy elektronikusan (e-mailben), illetve az Eladó weboldalán is benyújtható. Az elérhetőségek a §3-ban szerepelnek. Használható a mintanyilatkozat (1. melléklet), de nem kötelező.

·         Elektronikus benyújtás esetén az Eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a Fogyasztó e-mail címére.

·         Banki átutalással és/vagy fizetési kártyával történő visszatérítés esetén az összeg a fizetési móddal összekapcsolt számlára kerül visszautalásra.

Az elállás joghatásai:

·         a) Elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna.

·         b) Az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a kézbesítés költségét is, kivéve a Fogyasztó által választott, a legolcsóbb standard kézbesítési módon felüli többletköltségeket.

·         c) A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a Fogyasztó más megoldásba beleegyezik; a Fogyasztót nem terheli díj.

·         d) Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést a Termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásának bemutatásáig, attól függően, melyik történik meg előbb.

·         e) A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak; a határidő betartott, ha a Terméket a határidő előtt feladja.

·         f) A Fogyasztó viseli a visszaküldés közvetlen költségeit, beleértve a visszaküldés postaköltségét is, ha a Termék jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton.

·         g) A Fogyasztó csak a Termék értékcsökkenéséért felel, amely a szükséges kipróbálást meghaladó használatból ered.

·         h) Ha a Termék jellegéből adódóan nem küldhető vissza szokásos postai úton, erről és a visszaküldés költségeiről a Termék leírása tájékoztat az Áruházban.

·         j) Visszaküldési cím – Lengyelország, Proszowice 32-100, Kis-Lengyelország vajdaság. Królewska utca 24/15.

§11. Az elállási jog korlátozásai

Az elállási jog nem illeti meg a Fogyasztót többek között az alábbi szerződések esetén:

·         olyan nem előre gyártott termékre vonatkozó szerződés, amelyet a Fogyasztó utasításai alapján állítanak elő vagy egyedi igényeit szolgálja;

·         olyan lezárt csomagolású termékre vonatkozó szerződés, amely felbontást követően egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást kézbesítés után felbontották;

·         romlandó vagy rövid lejáratú termékre vonatkozó szerződés;

·         szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés, ha az Eladó a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesítette, és a Fogyasztót előzetesen tájékoztatta arról, hogy elveszíti elállási jogát;

·         olyan szerződés, amelynél az ár a pénzügyi piac ingadozásától függ, amelyre az Eladónak nincs befolyása, és amely az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhet;

·         olyan termékekre vonatkozó szerződés, amelyek a kézbesítést követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel;

·         lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver, ha a csomagolást a kézbesítést követően felbontották;

·         újságok, időszaki lapok vagy magazinok szállítására vonatkozó szerződés, az előfizetési szerződések kivételével;

·         olyan digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés, amely nem tárgyi adathordozón kerül átadásra, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és a Fogyasztó tájékoztatást kapott az elállási jog elvesztéséről.

§12. Panaszkezelés és jótállás

·         Az adásvételi szerződés új Termékek értékesítésére vonatkozik.

·         Az Eladó köteles a Vásárlónak hibátlan árut szállítani.

·         Hiba esetén a Vásárló jogosult panaszt benyújtani a kellékszavatosságra vonatkozó polgári jogi szabályok alapján. A panaszokat írásban vagy elektronikusan kell benyújtani a Szabályzatban megadott elérhetőségeken.

·         Javasolt, hogy a panasz tartalmazza: a hiba rövid leírását, a hiba körülményeit (ideértve a dátumot), a panaszos adatait és a Vásárló igényét.

·         Az Eladó haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül válaszol; válasz hiányában a Vásárló igényét megalapozottnak kell tekinteni.

·         A reklamációs eljárás keretében visszaküldött árut a §3-ban megadott címre kell küldeni.

·         Ha a Termékre kereskedelmi garancia (jótállás) vonatkozik, annak feltételei a Termék leírásában kerülnek feltüntetésre.

§13. Bíróságon kívüli vitarendezés

·         Ha a panaszkezelési eljárás nem hozza meg a Fogyasztó által várt eredményt, a Fogyasztó igénybe veheti a bíróságon kívüli vitarendezési lehetőségeket.

·         Részletes információk a fogyasztóvédelmi intézményeknél és az UOKiK (Lengyelország) oldalain érhetők el, többek között: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

A Fogyasztó különösen jogosult:

·         a) a fogyasztói választottbíróság (állandó békéltető bíróság) igénybevételére a vita rendezése érdekében;

·         b) a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez fordulni közvetítési eljárás megindításáért;

·         c) ingyenes segítséget kérni fogyasztóvédelmi tanácsadótól vagy fogyasztóvédelmi szervezettől.

§14. Személyes adatok az online áruházban

·         Az Áruházon keresztül gyűjtött Vásárlói személyes adatok adatkezelője az Eladó.

·         A személyes adatokat az adatkezelő kizárólag az Adásvételi szerződés teljesítése céljából kezeli. A Vásárló önkéntes és kifejezett hozzájárulása esetén az adatok marketingcélokra is felhasználhatók az Eladó és szerződéses partnerei által.

Személyes adatok továbbítása:

·         a) Ha a Vásárló csomagautomatába/pick-up pontra vagy futárszolgálattal történő kézbesítést választ, az adatkezelő átadja az adatokat a kiválasztott fuvarozónak/közvetítőnek a kézbesítés teljesítése céljából.

·         b) Ha a Vásárló elektronikus fizetést választ, az adatkezelő átadja az adatokat a kiválasztott fizetési szolgáltatónak.

·         A Vásárlónak joga van a személyes adataihoz hozzáférni és azokat helyesbíteni.

·         Az adatok megadása önkéntes, azonban a szerződés megkötéséhez szükséges adatok meg nem adása a szerződés megkötését ellehetetleníti.

§15. Szerzői jog és szellemi tulajdon

·         Az Áruházban elérhető valamennyi tartalom, fájl és digitális anyag szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll. A jogok az Eladót illetik.

·         A digitális termék Eladója nem ad jogot a Vásárlónak a digitális termék harmadik személyek részére történő megosztására, másolására, terjesztésére vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tételére az Eladó kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül.

·         Megosztási korlátozás: a Vásárló tudomásul veszi, hogy a megvásárolt digitális termék kizárólag személyes használatra szolgál. Az Eladó kifejezett hozzájárulása nélkül a Vásárló nem jogosult a digitális terméket harmadik személyek részére hozzáférhetővé tenni.

·         Jogosulatlan megosztás elleni védelem: az Eladó intézkedéseket alkalmaz a jogosulatlan megosztás figyelésére és megelőzésére. Jogosulatlan megosztás vagy a digitális termék több, egymástól jelentősen távoli helyről történő ismételt letöltése esetén az Eladó fenntartja a jogot a letöltési lehetőség blokkolására az 5. és az azt követő letöltéstől. Különböző helyszínekről legfeljebb 4 letöltés engedélyezett. Jogosulatlan letöltés és terjesztés esetén az Eladó fenntartja a jogot igényei bírósági úton történő érvényesítésére.

§16. Záró rendelkezések

·         Az Áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven jönnek létre.

·         Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására fontos okból (pl. jogszabályváltozás, fizetési és szállítási módok változása) abban a mértékben, amennyiben ezek befolyásolják a rendelkezések végrehajtását. Az Eladó a változásokról legalább 7 nappal korábban tájékoztatja a Vásárlót.

·         A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan kötelező rendelkezései alkalmazandók, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény, a fogyasztói jogokról szóló törvény és a személyes adatok védelméről szóló törvény.

·         A Vásárló jogosult az EU ODR online vitarendezési platform használatára: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

·         Jelen Szabályzat az Eladó és a Vásárló közötti szerződés szerves részét képezi, és a digitális termék megvásárlásának pillanatától alkalmazandó. Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat bármikori módosítására.

·         A Szabályzatban nem rendezett ügyekben a Polgári Törvénykönyv és más vonatkozó jogszabályok megfelelő rendelkezései alkalmazandók (különösen a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény és az elektronikus szolgáltatásnyújtásról szóló 2002. július 18-i törvény).